Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Información que Recopilamos
En KirApp, recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de red social para dueños de mascotas:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico y región/provincia; las credenciales de acceso se gestionan mediante Supabase Auth y Kirapp no conserva tu contraseña en texto claro
- Comprobación de edad: la fecha introducida se procesa solo en el dispositivo y se descarta; conservamos únicamente la franja 16–17 o 18+ y la versión/fecha de la comprobación
- Información de mascotas: nombre, raza, edad, peso, fotos, recordatorios médicos
- Ubicación: coordenadas precisas cuando das permiso, para parques cercanos, check-ins, clima y alertas SOS; durante una ruta iniciada por ti también puede registrarse en segundo plano, incluso con la pantalla bloqueada, hasta que pauses, finalices o descartes la ruta
El diálogo de ubicación no aparece al abrir Kirapp: antes de solicitar un permiso del sistema, mostramos un aviso dentro de la app con los datos, la función que los utiliza y su tratamiento. Solo tu aceptación abre la solicitud de permiso; cancelar el aviso no la abre. El permiso es opcional y, si no aceptas el tratamiento o deniegas el permiso, puedes seguir viendo y buscando parques sin orden por cercanía. Si concedes el permiso, el sistema operativo conserva la autorización para las demás funciones hasta que la revoques en los ajustes del dispositivo. En Parques, “Aceptar y activar” autoriza este tratamiento por separado: las coordenadas se envían temporalmente al backend de Kirapp para calcular distancias, sin guardarlas en tu perfil por este uso. Guardar la última ubicación en tu perfil para alertas SOS cercanas depende además de la preferencia separada “Compartir ubicación” de Ajustes.
- Paseos y rutas: trazado, distancia, duración, elevación y métricas de calidad cuando decides grabar o publicar una ruta
- Búsquedas: los términos y filtros se envían al backend para devolverte resultados y pueden aparecer temporalmente en registros técnicos de seguridad y operación
- Contenido generado: posts, comentarios, fotos y vídeos que eliges subir (incluidos vídeos cortos de parques), stories, reseñas y mensajes
- Datos de contacto que decides facilitar: teléfono y dirección postal para tus direcciones guardadas, reservas o perfil profesional; teléfono de contacto para alertas SOS
- Red social dentro de Kirapp: amistades, seguidores, manadas, bloqueos e invitaciones; Kirapp no lee la agenda de contactos del dispositivo
- Actividad en la app: check-ins, escaneos Perredex, eventos asistidos, transacciones KC
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo o de publicidad y token de notificaciones push
- Datos técnicos y de uso: interacciones con la app y los anuncios, registros de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento
- Compras: historial e identificadores de transacciones, productos adquiridos y estado de las suscripciones para gestionar compras y restauraciones mediante RevenueCat, Apple y Google; Kirapp no recibe los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria
- Fotos de perros: se suben a Supabase para PerreDex y pueden procesarse mediante un proveedor de IA
1.1. Dirección de correo electrónico
Al crear una cuenta, iniciar sesión o solicitar la recuperación de acceso, tu dirección de correo electrónico se transmite mediante una conexión cifrada al servicio de autenticación de Kirapp y se conserva asociada a tu cuenta. Se utiliza para identificarte, gestionar el acceso y enviarte los correos de autenticación que solicitas mediante Brevo. No se trata únicamente en el dispositivo ni se elimina al terminar una solicitud. Puedes consultar las opciones de eliminación de la cuenta en la sección 5 de esta política.
1.2. Ubicación precisa, aproximada y en segundo plano
Con tu autorización, Kirapp accede a la ubicación precisa o aproximada que proporciona el dispositivo mientras usas funciones de parques cercanos, check-ins, clima y alertas SOS. Según la función que utilices, las coordenadas se transmiten al backend para calcular distancias o se conservan con la ruta, check-in o alerta que decides registrar. Si activas “Compartir ubicación”, también se puede guardar la última ubicación en tu perfil para las alertas SOS cercanas.
Una grabación GPS de paseo puede continuar si minimizas Kirapp o bloqueas la pantalla, únicamente después de que la inicies voluntariamente y aceptes su aviso. En Android se utiliza un servicio en primer plano con notificación persistente y el permiso de ubicación mientras usas la app; no se solicita el permiso “Permitir siempre”. El servicio solo se inicia o reanuda desde una acción dentro de la app visible. En iOS, continuar fuera de la pantalla requiere el permiso de ubicación en segundo plano. Puedes elegir “Solo con Kirapp visible”. Las coordenadas se guardan en el dispositivo y se envían a Kirapp para conservar la ruta; compartir o publicar el recorrido depende de tu elección. La recogida se detiene al pausar, finalizar o descartar el paseo, o al cerrar sesión. Kirapp no utiliza la ubicación en segundo plano para publicidad ni analítica.
Puedes denegar o revocar los permisos de ubicación desde los ajustes del dispositivo y desactivar “Compartir ubicación” desde Ajustes de Kirapp. El catálogo de parques sigue disponible sin orden por cercanía. Revocar el permiso impide nuevos accesos, pero no elimina automáticamente las rutas, check-ins o alertas que ya hayas guardado; las opciones de eliminación se describen en la sección 5.
Cuando se habilita la publicidad, Google AdMob puede obtener una ubicación aproximada a partir de la dirección IP y tratarla para publicidad, análisis y prevención del fraude. Esta ubicación aproximada es independiente del permiso GPS y de la grabación de paseos. Las opciones publicitarias disponibles se explican en la sección 6.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de red social canina
- Conectar a dueños de mascotas de la misma región
- Personalizar recomendaciones (parques, eventos, servicios)
- Enviar notificaciones push (nuevos mensajes, eventos, SOS cercanos)
- Enviar los correos de autenticación que solicitas, como la recuperación de cuenta
- Procesar el reconocimiento orientativo de razas mediante servicios de IA
- Gestionar tu monedero de KiraCoins y transacciones internas
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas
- Cumplir con obligaciones legales y solicitudes de autoridades
3. Compartir Información
NO vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en estos casos:
- Con tu consentimiento explícito (ej: compartir perfil con amigos)
- Para cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades
- Con Supabase (proveedor de infraestructura en la nube con región europea y herramientas de cumplimiento)
- Con Brevo, exclusivamente para enviar los correos de autenticación que solicitas, como la recuperación de cuenta: recibe la dirección de correo del destinatario, el contenido del mensaje y los datos técnicos de envío, entrega, aperturas y clics. No enviamos tu contraseña a Brevo
- Con Expo, Apple y Google para entregar notificaciones push
- Con Xweather para obtener la información meteorológica: el backend transmite las coordenadas necesarias para consultar el clima del lugar solicitado
- Con OpenAI para el análisis de imágenes de PerreDex y, cuando solicitas la extracción automática, las fotos o PDF de informes veterinarios y pasaportes de mascotas para preparar un borrador que revisas antes de guardarlo; con Google AdMob para publicidad y con RevenueCat/Apple/Google para compras dentro de la app
Al solicitar un anuncio con recompensa, Kirapp facilita a Google AdMob un identificador seudónimo de tu cuenta para validar y atribuir la recompensa correspondiente.
- Datos agregados y anónimos para estadísticas públicas (rankings, afluencia)
La visibilidad de posts, stories, perfiles y cartas depende del flujo y de tus ajustes. Los informes médicos se guardan en almacenamiento privado.
4. Seguridad y Almacenamiento
Implementamos múltiples medidas de seguridad:
- Contraseñas gestionadas de forma segura por Supabase Auth; Kirapp no almacena tu contraseña en texto claro
- Conexiones HTTPS con certificado SSL
- Row Level Security (RLS) en base de datos
- Tokens de sesión con expiración automática
- Almacenamiento privado, URLs temporales y controles de acceso para documentos médicos
Tus datos se almacenan en un proyecto Supabase ubicado en Europa. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y medidas de continuidad acordes con la configuración vigente del servicio. No obstante, ningún sistema es 100% seguro: te recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder desde Ajustes a una exportación JSON de tus datos portables y visibles para tu cuenta: perfil, mascotas y cuidados, contenido y mensajes que hayas enviado, actividad, pedidos/reservas y otros registros propios vinculados. Los ficheros se incluyen mediante enlaces privados temporales
- Rectificar información inexacta desde tu perfil
- Eliminar tu cuenta desde Ajustes o solicitar ayuda al Centro de Soporte; eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción de Apple o Google
- Oponerte al procesamiento de datos para marketing (notificaciones push)
- Limitar el procesamiento (desactivar funciones opcionales como Perredex)
- Portabilidad de datos (recibir tu información en formato estándar)
Para ejercer estos derechos, contacta con privacy@kirapp.org. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
La instantánea se genera en el servidor aplicando los permisos de tu cuenta. No incorpora datos de terceros que no puedas consultar ni señales internas de seguridad, fraude o moderación. Kirapp crea una copia temporal en la caché privada de la app solo para abrir el menú de compartir de iOS o Android. En iOS se elimina al finalizar la hoja. En Android puede conservarse brevemente para que la aplicación receptora complete la lectura y Kirapp programa su borrado; como defensa adicional, las copias pendientes se purgan al siguiente arranque, al cerrar sesión o mediante Ajustes > Limpiar caché. Los enlaces privados incluidos caducan a los 15 minutos. Si necesitas ejercer un acceso legal más amplio o la exportación supera los límites técnicos del dispositivo, escribe a privacy@kirapp.org.
La eliminación desde Ajustes solicita al servidor borrar la cuenta autenticada mediante el procedimiento vigente; no cancela suscripciones de Apple o Google ni representa por sí sola una confirmación de borrado en proveedores externos.
Al completarse, Kirapp elimina la identidad de acceso, el perfil, los datos de contacto y el contenido atribuible únicamente a esa cuenta. Los activos ya compartidos o transferidos pueden permanecer para sus otros titulares, desvinculados de la cuenta eliminada. Para proteger a terceros y la integridad del servicio pueden sobrevivir hechos mínimos anonimizados de seguridad, moderación, auditoría o transacciones: no conservan texto libre, instantáneas, contacto ni el identificador de la cuenta eliminada y no permiten restaurar el perfil. Apple, Google y otros proveedores conservan sus propios registros conforme a sus políticas; la baja en Kirapp no los borra ni cancela una suscripción.
6. Almacenamiento Local y Seguimiento
La app almacena datos localmente en tu dispositivo:
- Sesión cifrada en el dispositivo, con su clave protegida por el llavero de iOS o el Keystore de Android
- Preferencias de la app y elecciones de privacidad necesarias para recordar tu configuración
- Franja de edad resultante de la comprobación; la fecha de nacimiento no se guarda
- Caché de imágenes para mejorar rendimiento
Cuando se habilita la publicidad, Google AdMob puede recoger y compartir identificadores del dispositivo o de publicidad, interacciones con los anuncios, registros de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento para ofrecer anuncios, realizar análisis y prevenir el fraude. El tratamiento y la personalización dependen de las opciones de privacidad aplicables.
La publicidad utiliza Google AdMob y gestiona las opciones aplicables mediante Google UMP. Para cuentas de 16 o 17 años, Kirapp no consulta ni solicita ATT y configura anuncios limitados con el tratamiento de anuncios para menores. En iOS, solo para cuentas de 18 años o más, Kirapp consulta el estado de ATT y solicita la autorización únicamente cuando iOS aún no registra una decisión, antes de inicializar la publicidad. Rechazar o restringir ATT no limita ninguna función ni recompensa: mantiene los anuncios en modo limitado y restringe la personalización y la medición publicitaria. Puedes revisar las opciones publicitarias desde Ajustes; para cuentas de 18 años o más, la autorización de seguimiento se gestiona en los ajustes de iOS. RevenueCat gestiona el estado de compras y suscripciones.
7. Menores de Edad
KirApp está dirigida a personas de 16 años o más. Antes de cargar la cuenta, la publicidad o el producto en iOS y Android, una pantalla neutral solicita la fecha de nacimiento sin preseleccionarla. La fecha se usa únicamente en el dispositivo para calcular la franja de edad y se descarta; si la persona no cumple la edad mínima, el acceso queda bloqueado. Si un padre/tutor descubre que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente en privacy@kirapp.org para eliminar esos datos.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.
9. Contacto de privacidad y protección de datos
Para consultas sobre privacidad, ejercer derechos GDPR, o reportar incidentes de seguridad:
Para soporte técnico general, visita nuestro Centro de Soporte: